وظایف اکانت منیجر در هر سازمان به طور واحد مشخص و تعیین شده است. زمانی که درباره این جایگاه شغلی صحبت می‌کنیم باید بدانیم که پای یکی از مهم‌ترین بخش‌های سازمان در میان است و برخی آن را قلب دوم سازمان می‌نامند.
اکانت منیجر به طور معمول در سازمان‌هایی به کار گرفته می‌شود که دارای خدمات و محصولاتی باشند که به واسطه آن ارتباط با مشتریان و مخاطبان نیاز به سازماندهی، برنامه‌ریزی منظم و مسیر معین داشته باشد.
معادل اکانت منیجر را مدیر امور مشتریان می‌نامیم و این معادل‌سازی به تنهایی پاسخ درستی به برخی از سوالات احتمالی شما است.
نقش مهم یک اکانت منیجر زمانی مشخص می‌شود که یک پل ارتباطی اثر بخش و بدون اختلال را بین سازمان و مشتریان ایجاد می‌کند. کسی که در این حوزه تخصص کافی را داشته باشد، همواره به طور مداوم نیاز سنجی می‌کند، سلایق را ارزیابی می‌کند، نیاز‌ها را دسته‌بندی کرده و راه‌حل مناسب را به همراه یک استراتژی موثر و منطقی ارائه می‌دهد.
وظایف اکانت منیجر به قدری می‌تواند در سازمان تاثیر‌گذار باشد که سرنوشت ارائه یک محصول یا خدمت را تغییر دهد. در این مسیر نیز می‌بایست در نظر بگیرید که تعامل و ارتباط اکانت منیجر با واحد‌های دیگر از فاکتور‌های اساسی موفقیت به حساب می‌آید.
نقش اکانت منیجر در آژانس تبلیغاتی
در جامعه امروز تفاوتی نخواهد داشت که کسب‌و‌کار کوچک یا بزرگی دارید، نکته‌ای که اهمیت بالایی دارد این است که در هر سطحی از بازار که بخواهید فروش موفقی داشته باشید، بدون ارتباط موثر و بررسی رفتار مشتریان طعم موفقیت را نخواهید چشید.
کمی با خود فکر کنید. قطعا همه شما به دنبال دیده شدن و بالا رفتن آمار مشتریان و فروش محصولات و خدمات هستید؛ اما بدون توجه به مورد بالا این امر امکان پذیر است؟ ارتباط درست و پایدار از هر کمپینی برای شما موثر‌تر خواهد بود.
مشتریان خود را به درستی شناسایی کنید؛ الگو‌های رفتاری آنان را به درستی بشناسید و سلایق و علایق را فراموش نکنید. اگر با مشتریان و مخاطبان خود عهد کنید که بهترین رابطه را با آنان برقرار کنید، چیزی جز رشد را شاهد نخواهید بود.
تمامی نکاتی که بیان شد با یک عبارت در ارتباط است: (( وظایف اکانت منیجر )). در این مقاله سعی شده است که درک درست و کاملی از این عبارت را به شما ارائه دهیم و ابهامات را تا حد بسیار زیادی برطرف کنیم.
برای آشنایی بیشتر با جایگاه شغلی اکانت منیجر روی لینک کلیک کنید.
وظایف اکانت منیجر در آژانس تبلیغاتی
در چنین سازمانی اکانت منیجر نقش نماینده سازمان را بر عهده دارد و یکی از مهم‌ترین وظایف آن ارتباطی درست و سرشار از موفقیت با مشتریان سازمان است.
زمانی که درباره بخش خدمات مشتریان، مشاوره مالی و فروش صحبت می‌کنید، باید بدانید که تمامی آنان ترکیبی از وظایف اکانت منیجر هستند و ورود این فرد به چنین بخش‌هایی و ارتباط آنان با واحد‌های مختلف از لازمه‌های سازمان است.
همانطور که در مقدمه مقاله مطرح شد، برنامه‌ریزی درست از وظایف آن به شمار می‌آید و علاوه بر آن می‌بایست که بودجه‌ریزی دقیق را هم در راستای اجرای پروژه‌های جلب مشتری و فروش ارائه دهد.
به طور مختصر، وظایف عبارتند از:
- مدیریت ارتباط یکپارچه با مشتریان در راستای اهداف پروژه‌های سازمان
- ایجاد پل ارتباطی اثر بخش بین مشتریان و بخش‌های سازمان
- حضور در جلسات عقد قرارداد و برنامه‌ریزی در جهت سود حداکثری
- حفظ ارتباط پایدار با حامیان، سهامداران و مسئولین اجرایی
- تعیین مسیر مشخص و فرآیند درست ارائه خدمات به مشتریان
- نیازسنجی درست و تعامل با تیم فروش
اکانت منیجر در مراکز نوآوری و شتابدهنده‌ها
تا کنون به نقش یک اکانت منیجر در سازمان‌های تبلیغاتی اشاره کردیم؛ اما موردی که شاید تا کنون به آن پرداخته نشده باشد این است که در مراکز نوآوری و شتابدهنده‌ها نقش اکانت منیجر ممکن است که با کمی تفاوت تعریف شود.
یکی از مهم‌ترین گروه‌هایی که به چنین مجموعه‌هایی مراجعه می‌کنند استارتاپ‌ها و افرادی هستند که ایده نوآورانه و تاثیر‌گذاری را در قالب تکنولوژی مطرح کرده و ارائه می‌کنند.
در واقع زمانی که یک استارتاپ وارد فرآیند پیش شتابدهی و تدوین فایل‌های مورد نیاز می‌شود، نیازمند ارتباط مستقیم با بخش‌های مختلف مانند فنی، مارکتینگ، کسب‌و‌کار و … در شتابدهنده‌ها هستند. این پل ارتباطی موثر کسی جر اکانت منیجر نیست.
به طور معمول هر اکانت منیجر امور مربوط به یک الی دو استارتاپ را بر عهده دارد. اکانت منیجر‌ها در این سازمان‌ها همواره باید در حد قابل قبولی به مفاهیم مورد نیاز تسلط کافی داشته باشند، چون که این تسلط نسبی باعث تسریع روند ارتباط و حل شدن چالش‌های استارتاپ می‌شود.
وظایف اکانت منیجر در اینجا به این مسائل ختم نمی‌شود و اکانت منیجر می‌بایست به عنوان یک راهبر دلسوز در کنار استارتاپ‌ها باشد و در هر قدم آنان را همراهی کند.
نتیجه‌گیری
در این مقاله سعی کردیم که بیشتر از قبل شما را با نقش‌ها و وظایف اکانت منیجر در سازمان‌های مختلف آشنا کنیم. در واقع این جایگاه شغلی همواره می‌تواند تاثیرات مثال‌زدنی و بسیار مثبتی را در سازمان رقم بزند.
شاید مشتریان و افراد بیرون سازمان تا حد زیادی از نقش چنین تخصصی با خبر نباشند، اما برای یک سازمان در فرآیند حرفه‌ای خود، این نقش و وظایفش را تا حد بسیار زیادی مهم دانسته و به عنوان یکی از پایه‌های اساسی از آن یاد می‌کند.
در آینده رویا پردازی کن
با نکسترا بهش برس
